Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Koffi Agban — Rayflections Editions, entrepreneur individuel exploitant le site rayflections.fr (ci-après "le Prestataire"), et tout acheteur particulier ou professionnel (ci-après "le Client") ayant procédé à l'achat d'une formation, d'un diagnostic, d'un logbook digital ou d'une prestation d'accompagnement.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations Rayflections : diagnostics stratégiques, accompagnements, masterclasses, supports digitaux et ressources pédagogiques.
Rayflections propose notamment les offres suivantes :
Les caractéristiques essentielles, livrables, modalités d'accès, durée et conditions spécifiques de chaque offre sont précisées sur le site, dans la proposition commerciale ou dans les échanges de validation avant paiement.
Les prix publics destinés aux Clients consommateurs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Sur la page de commande, le récapitulatif détaille le montant hors taxes (HT), la TVA applicable et le total TTC effectivement dû. Les propositions destinées aux Clients professionnels peuvent également présenter les montants HT. Les offres sur qualification font l'objet d'un devis ou d'une proposition personnalisée. Rayflections se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. La prestation est facturée sur la base du tarif communiqué et accepté par le Client au moment de la validation de la commande.
Le paiement comptant est proposé par défaut. Pour certaines offres éligibles, PayPal peut proposer au Client un paiement en 4X, sous réserve de sa propre décision d’éligibilité et de ses conditions. Rayflections reçoit le règlement selon les conditions convenues avec PayPal ; l’échéancier du Client est géré par PayPal. Pour les offres Premium, Recovery et les prestations sur devis, un échéancier peut être défini par écrit dans la proposition commerciale. Le total TTC, le mode de paiement et, lorsqu’il est connu, l’échéancier sont présentés avant la validation de la commande. L’accès aux contenus, sessions ou livrables reste conditionné au paiement ou au respect de l’échéancier applicable. Le processus est présenté sur la page Paiement et préparé depuis la page Commande.
Après confirmation du paiement, le Client reçoit les informations utiles à l'exécution de la prestation dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées, sauf délai différent indiqué dans l'offre ou la proposition commerciale. Les accès aux contenus digitaux sont personnels et non transférables. Il est interdit de partager ses identifiants, liens privés, supports ou livrables sans autorisation écrite préalable.
Sauf mention contraire dans l'offre ou la proposition commerciale, l'accès au Checkpoint Digital est ouvert pour une durée de 6 mois, l'accès aux Masterclass Digitales pour une durée de 12 mois, et l'accès au Logbook suit la durée de l'offre associée : 6 mois lorsqu'il est lié à Checkpoint Digital, 12 mois lorsqu'il est lié à une Masterclass Digitale.
Lorsque des supports téléchargeables sont remis au Client, ils restent soumis à une licence personnelle d'utilisation. Le Client peut conserver la version remise pour son usage personnel ou interne, sans droit de partage, reproduction, adaptation, revente, diffusion publique ou accès automatique aux futures mises à jour après expiration de la période d'accès.
Pour les contrats conclus à distance avec un consommateur, le Client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Lorsque le Client demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que des frais peuvent rester dus au prorata de la prestation déjà exécutée. Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, le Client peut perdre son droit de rétractation s'il a donné son accord exprès pour un accès immédiat et reconnu la perte de ce droit.
Pour exercer ce droit, le Client peut envoyer un email à support@rayflections.fr en indiquant son nom, son email, l'offre concernée, la date d'achat et sa volonté non ambiguë de se rétracter.
Le Client peut utiliser le modèle suivant, sans que son usage soit obligatoire : "Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'offre suivante : [offre]. Commande effectuée le : [date]. Nom du Client : [nom]. Email utilisé lors de la commande : [email]. Date : [date]."
L'ensemble des contenus des formations (vidéos, supports, Logbook, méthodes, exercices) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite.
Les garanties légales applicables aux consommateurs, notamment celles relatives à la conformité des contenus ou services numériques lorsque ces règles s'appliquent, ne sont pas exclues par les présentes CGV. Toute difficulté relative à l'accès, à la conformité d'un contenu remis, à l'exécution d'une prestation ou à un support digital peut être signalée par email à support@rayflections.fr, avec les éléments permettant d'identifier l'offre concernée et la difficulté rencontrée.
Rayflections s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses prestations. Les prestations relèvent du conseil, de la clarification, de la formation et de l'accompagnement opérationnel. Elles ne constituent pas une prise en charge médicale, psychologique, juridique, financière ou thérapeutique. Les résultats obtenus dépendent notamment de l'implication du Client, de son contexte et de ses décisions. Rayflections ne garantit aucun résultat spécifique.
Les données personnelles traitées dans le cadre des commandes, questionnaires, rendez-vous et accès digitaux sont décrites dans la politique de confidentialité du site.
Pour traiter une demande, organiser un rendez-vous, exécuter une prestation, mesurer l'audience ou sécuriser le paiement, Rayflections peut s'appuyer sur des prestataires techniques identifiés : Tally pour les formulaires et questionnaires, Calendly pour la prise de rendez-vous, PayPal pour le paiement lorsque ce moyen est proposé, Google Analytics 4 pour la mesure d'audience après consentement, et OVHcloud pour l'hébergement du site. Les durées de conservation applicables sont précisées dans la politique de confidentialité : données de contact et de prospection jusqu'à 3 ans après le dernier échange, données contractuelles pendant la relation puis selon les délais légaux, données de facturation selon les obligations comptables et fiscales, et données d'audience selon le paramétrage de l'outil et les choix de consentement.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter Rayflections afin de rechercher une solution amiable par email à support@rayflections.fr. En cas de réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Après une réclamation écrite préalable auprès de Rayflections restée sans solution amiable, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Téléphone : 01 89 47 00 14. Email : contact@cm2c.net. Site et saisine en ligne : https://www.cm2c.net/.
Pour toute question : support@rayflections.fr